▲ Cognitify

// ПРОДУКТ · АГЕНТИ

Найміть свій перший AI-штат.

// Одна платформа. Штат агентів. Ваші знання.

Cognitify Agents — це команда AI-співробітників: вони відповідають вашим клієнтам в Instagram, Messenger, WhatsApp і Telegram, вчасно нагадують про себе й відповідають вашій власній команді з корпоративних документів — у Microsoft Teams, Slack чи іншому бізнес-чаті. Кожен агент працює з вашої бази знань, знає, коли передати розмову людині, — а кожна розмова може стати лідом у вашій CRM.

Доєднатися до раннього доступу → Знайомтеся зі складом ↓

Ранній доступ · Підключаємо кілька команд за раз · Відповідаємо протягом 1 робочого дня.

Вам не потрібен ще один дашборд. Вам потрібен хтось, хто відповість на повідомлення.

Кожен бізнес, що росте, впирається в одну й ту саму стіну: клієнти пишуть опівночі, нагадування губляться, а три людини, які знають, як усе працює, цілими днями відповідають на ті самі питання. Наймання це закриває — повільно й дорого. Типові чат-боти теж «закривають» — погано, з вигаданими відповідями, за які потім доводиться вибачатися.

Ми зробили Agents так, як робимо все: чесно й на ґрунті фактів. Кожен агент відповідає лише з тих знань, які ви йому дали, перевіряє себе перед відповіддю й передає розмову людині тієї ж миті, коли це потрібно. У них спільна база знань, один прозорий баланс, одна консоль — найміть одного, додайте наступного, коли будете готові.

// склад

Знайомтеся зі штатом.

  1. 01

    Адміністратор — автовідповідач →

    Вітає кожного клієнта в Instagram, Messenger, WhatsApp чи Telegram, відповідає з ваших цін, послуг і правил, збирає контакти — і передає розмову вашій команді, щойно потрібна людина. Закриває неробочі години без нічних змін у штатному розписі.

  2. 02

    М’яке нагадування — нагадає про себе вчасно →

    Знає, що саме отримав кожен клієнт і коли варто нагадати про себе: турбота після покупки, «як вам?», прохання про відгук, нагадування про поновлення. Проактивний, за розкладом і делікатний за задумом — повідомлення, які не дратують.

  3. 03

    Майстер — асистент на виробництві →

    Відповідає на цехові та інженерні питання з вашої технічної документації — специфікації, процедури, інструкції, навіть скановані креслення. Двічі перевіряє себе перед відповіддю й кличе вашого експерта-людину, коли ставки справжні.

  4. 04

    Персональний секретар-референт — бізнес-документи →

    Документи компанії, що нарешті відповідають: політики, договори, процедури — із завантажень, SharePoint і документів CRM. Відповіді на ґрунті документів, із джерелами, в межах того, кому що можна бачити.

  5. 05

    Особистий асистент — живе в Cognitify CRM →

    П’ятий агент постачається всередині Cognitify CRM: особистий асистент у вашому My Day, що тримає вас у курсі акаунтів і готує наступні кроки. Йде разом із CRM — окремо не продається.

// один фундамент

Одна платформа під кожним агентом.

  1. 01

    Ваші знання — їхнє єдине джерело

    Віддайте їм ваші документи — Word, PDF, навіть скани: OCR у комплекті. Кожен документ має права доступу та гриф конфіденційності, тож кожен агент — і кожна людина — бачить лише те, що дозволено. Агенти відповідають лише з цієї бази, і кожна відповідь звіряється з нею перед відправленням.

  2. 02

    Передача людині — за задумом

    Ескалація детермінована, а не «за настроєм»: незрозуміле питання, чутлива тема, пряме «покличте людину» — і розмова опиняється у вашої команди, з повним транскриптом, як задача у CRM. Жодного клієнта, замкненого в колі бота.

  3. 03

    Канали та зміни

    Для клієнтів — Instagram, Messenger, WhatsApp і Telegram; для вашої команди — Microsoft Teams, Slack, Google Chat чи інший бізнес-чат; плюс вбудований чат усюди. В агентів є робочі графіки з часовими поясами та поведінкою в неробочий час; кілька агентів можуть ділити один канал без перетину змін.

  4. 04

    Розмови стають лідами

    Агенти фіксують наміри та збирають контакти під час розмови. Кваліфікована розмова автоматично стає лідом і персоною в Cognitify CRM — з дедуплікацією, без дублів. Дехто зі штату інтегрований ще тісніше: чат-віджет для сайту постачається разом із Cognitify CRM.

  5. 05

    Витрати видно — і їх можна обмежити

    Кожен AI-виклик облікований на прозорому балансі: повний журнал, сповіщення на 20% і 5%, жорстка зупинка до будь-якого неприємного рахунку. Спам і флуд відсіюються ще до того, як коштуватимуть вам бодай один AI-виклик.

  6. 06

    Ваш AI — ваш вибір

    Працюйте на наших облікованих кредитах або підключіть власні AI-ключі (BYOAI — Anthropic, OpenAI, Google) і платіть своєму провайдеру напряму. Ті самі агенти, та сама консоль.

// як це починається

Від документів до робочого агента за дні.

  1. 01

    Наповніть базу знань

    Завантажте документи пакетом, підключіть SharePoint, підтягніть документи з CRM. Розбір та індексація йдуть у фоні — статус видно наживо.

  2. 02

    Найміть першого агента

    Оберіть тип, дайте ім’я, задайте тон, графік і поведінку в неробочий час. Усюди форми налаштувань — без коду.

  3. 03

    Підключіть канали

    Під’єднайте Instagram, Messenger, WhatsApp чи Telegram і розподіліть, який агент закриває який канал і коли.

  4. 04

    Наглядайте, потім довіряйте

    Дивіться кожну розмову в живій консолі, втручайтеся будь-коли, доповнюйте знання в міру питань. Додайте наступного агента, коли будете готові.

// під капотом

Працює на ядрі платформи Cognitify — тому самому захищеному мультитенантному стеку, що й Cognitify CRM. Жорстка ізоляція тенантів на кожному запиті · Шифрування при передачі та зберіганні · Append-only audit trail · Документний конвеєр з OCR · Облікований бюджет із жорсткою зупинкою · BYOAI (Anthropic / OpenAI / Google) · Антиспам-фільтр перед кожним платним AI-викликом.

// питання

Питання, на які є відповідь.

Чи вигадуватимуть вони відповіді?
Вони збудовані, щоб цього не робити. Агенти відповідають лише з вашої бази знань, і кожна чернетка проходить перевірку на відповідність їй перед відправленням. Коли знань бракує, вони так і кажуть — і пропонують людину. Це фіча, а не збій.
Чи треба брати весь штат?
Ні. Найміть одного — більшість починає з Адміністратора — і додавайте інших, коли будете готові. Спільна база знань, один баланс і одна консоль: кожен наступний агент — це клік, а не проєкт.
Які канали підтримуються?
Для клієнтів: Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp (через Meta), Telegram і вбудований веб-чат. Для команди: Microsoft Teams, Slack, Google Chat чи інший бізнес-чат. Нові канали з’являються як адаптери — платформі байдуже, звідки прийшло повідомлення.
Як працюватимуть ціни?
Ранній доступ працює на облікованих AI-кредитах із прозорим журналом і жорсткою зупинкою бюджету — або на ваших власних ключах (BYOAI). Публічні тарифи з’являться разом із загальною доступністю.
Де живуть мої дані?
На тій самій захищеній мультитенантній платформі, що й Cognitify CRM: Microsoft Azure (EU за замовчуванням), жорстка ізоляція тенантів на рівні бази даних, шифрування при передачі та зберіганні, append-only audit trail — і ваші дані ніколи не використовуються для навчання чужих моделей.

// ранній доступ

Найміть першого.

Agents у ранньому доступі — підключаємо кілька команд за раз, із супроводом. Розкажіть, якого агента ви б найняли першим і де вам пишуть клієнти, — і налаштуємо його разом.

// також

Інші способи почати.

Знайомтеся з Cognitify CRM Поговорити про консалтинг →